Качество поставляемых нами товаров должно соответствовать требованиям ГОСТов и ТУ, а также сертификатам соответствия.
При обнаружении товара плохого качества в процессе реализации его через розничную сеть и при условии, что недостатки товара не могли быть установлены при приёмке товара, покупатель обязан незамедлительно известить поставщика о выявленных недостатках товара. Уведомление (вызов) представителя поставщика обязательно.
По факту обнаружения некачественного Товара составляется рекламационный акт, который подписывают представители Покупателя и Поставщика.
Поставщик отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В этом случае Поставщик обязуется заменить Товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с даты подписания рекламационного акта или получения заключения независимого эксперта Поставщиком.
Замена некачественного Товара осуществляется при наличии аналогичного Товара на складе Поставщика. При отсутствии аналогичного Товара сторонами по договоренности решается вопрос о возможности его замены другим Товаром.
В случае, если Вы желаете обменять товар, поставленный нашей компанией, по какой-нибудь иной причине, Вам необходимо заполнить и отправить (по факсу, e-mail) Бланк возврата. После согласования обмена с Вашим менеджером, Вам остается только на сумму возвращаемого товара сделать новый заказ.
В течение 3-х дней с момента получения товара любой клиент имеет право вернуть все, что заказал. Вам нужно только известить нас в течении этого срока.
